הסיפור של קיילה אוליביירה
מאת מליסה ויירה
18 במאי 2016
כשאתה מדבר עם לקוח פוטנציאלי בפעם הראשונה, אתה כבר מתחיל לבנות איתם מערכת יחסים. לקוחות עשויים למצוא אותך דרך מודעה בעיתון המקומי, כמה מילים שהוקלדו במנוע חיפוש או המלצת חבר. לא משנה מה זה שמביא לקוחות לדלת שלך, הקשר שאתה בונה איתם יכול להיות סיבה מרכזית לכך שהם כל הזמן יחזרו.
עבור טיילה אוליביירה בת ה -25, היכרות עם כל לקוח בודד אינה סתם חשובה, זה בבסיס כל מודל השירות שלה. כטפחת ניידת, אוליביירה מכירים את לקוחותיה היטב. תלוי בכך שלקוחותיה יש בה, והקשר שהיא חולקת איתם, נותן לה משהו מיוחד לצפות בו כל יום.
Oliveira הוא הבעלים של הטיפוח הנייד של PET טריילר, שירות כלב חיית מחמד וטיפוח חתולים ניידים שממוקם מגולפפורט, פלורידה. היא עוברת בכל בוקר כשהיא מתרחקת מביתה ויוצאת להרפתקאות היום. כאשר אוליביירה מגיעה לבית של לקוח עם הטריילר שלה, שהוא במקרה כלב גדול וכחול, הלקוחות שלה לא יכולים שלא לחייך.
חובב בעלי חיים לכל החיים, אוליביירה ידעה שבקנייה לכיבוש טיפוח כדי לעבוד עבורה, היא תצטרך לתת לעצמה זמן לבלות עם כל חיה בודדת. היא ידעה שהיא לא תשמח אם היא תמיד תמהר בתהליך הטיפוח ותחסר את הרגעים המכריעים לבניית קשר בינה לבעלי החיים.
“אני ממש אוהבת את הפעם אחת על אחד עם הלקוחות שלי ללא הפרעות”, אומרת אוליביירה. טיפוח סלולרי מאפשר לאוליביירה לעבוד עם חיה אחת בלבד בכל פעם אידיאלית מחוץ לבית הלקוח בטריילר שלה.
אהבתו של אוליביירה לבעלי חיים החלה הרבה לפני קריירת הטיפוח שלה. בילדותה היא בילתה חלק ניכר מזמנה בטיפול וללמוד על בעלי חיים. הסוסים שגדלה איתם לימדו אותה סבלנות ואחריות. היא נהנתה לבלות עם סוסיה אם היא מתאמנת לתחרויות מירוצי חבית, או סתם משחקת איתם בשביל הכיף. אוליביירה תמיד הייתה אהבה טבעית לכל סוג של חיה.
כאשר אוליביירה לקחה את עבודתה הראשונה בסלון הטיפוח של חבר משפחה, היא גילתה במהירות כמה היא נהנתה לרחצה ולבריש כלבים. היא נהנתה לבלות עם הכלבים ולהכיר אותם תוך כדי לידה כל מה שיכלה על טיפוח. היא זוכרת שהתפעל מהגזעים השונים, שחלקם מעולם לא שמעה עליהם. כאשר אוליביירה נתנה את התספורת האמיתית הראשונה שלה לשיח צו, היא ידעה שהיא מצאה את הקריירה העתידית שלה. “הייתי מחובר מאותו הרגע”, אומר אוליביירה.
אוליביירה פתחה את שירות הטיפוח הנייד הראשון שלה במסצ’וסטס. להיות בעל שירות צעיר מגיע עם המון אתגרים, אבל אוליביירה הבנה להצליח. היא עבדה קשה כדי להישאר על שטרותיה האישיים תוך כדי גידלה את שירותה בו זמנית. אף על פי שטיפוח נייד היה הגיוני עבורה, עדיין נדרשו להתרגל לשקול כי אוליביירה עבדה בעבר בסלונים. “קשה היה לעבוד לבד”, אומר אוליביירה. “הצלחתי; מדברים עם הכלבים, אולי קצת יותר מדי. ”
החורף בניו אינגלנד יכול להיות בלתי צפוי. השלג היה אתגר ובסופו של דבר, אוליביירה קיבלה החלטה לפנות לפלורידה כדי להמשיך בטיפוח נייד. היא מצאה את עצמה קרוואן שמבחוץ נראה כמו כלב חיות מחמד על גלגלים.
“אני אפילו לא יכול לומר לך כמה המון פגישות שהזמנתי רק בגלל שאנשים רוצים אותי בחניה שלהם,” אומרת אוליביירה. בפנים, הקרוואן של כלב המחמד הכחול מצויד בציוד חדיש, וכל מוצרי הטיפוח האהובים על אוליביירה.
הוצאת הטריילר שלה היא כשלעצמה שיווק נהדר, אבל מה שבאמת גורם ללקוחות לחזור זה הטיפול האינדיבידואלי שחיית המחמד המשפחתית שלהם מקבלת עם אוליביירה. “אני חושב שאנשים יכולים לספר שאני הכל על הכלבים,” אומרת אוליביירה. לסביבה הרגועה השפעה כל כך חיובית על בעלי החיים, שאין המון מי שמגיב לשלילה לתהליך הטיפוח. כשהיא מתנשאת לבית הלקוח, לקוחותיה החיה לא רצים להסתתר מתחת למיטה, אך הם מתנדנדים ומוכנים לברך את חברם של החתן.
כאשר אוליביירה לא עסוקה בניהול העסק שלה, היא נהנית לבלות עם הכלבים שלה, ללכת לטיפוח ימי עיון, לקניות או לדבר עם טיפולים אחרים. מערכת יחסים עם אחרים בתעשיית הטיפוח היא מעוררת השראה ומהנה עבור אוליביירה. “אנחנו תמיד מחליפים תמונות של כלבים שטיפחנו קדימה ואחורה”, אומרת אוליביירה.
אוליביירה יודעת את הערך לקיים מערכת יחסים נהדרת עם לקוחותיה מכיוון שהם אלה שעוזרים לה לחיות את חלומה על ידי תמיכה בעבודתה. “אני מרגיש אסיר תודה כל יום ויום שיש לי עבודה שאני אוהב,” אומר אוליביירה. “אני לא יכול לחשוב לעשות שום דבר אחר.”
אוליבריה נלהבת לגבי עתיד העסק שלה, ועל עתיד קריירת הטיפוח שלה. יש לה יעדים ששומרים על מוטיבציה, ומטפחים חברים ולקוחותהסיפור של קיילה אוליביירה (###) מאת מליסה ויירה
18 במאי 2016
כשאתה מדבר עם לקוח פוטנציאלי בפעם הראשונה, אתה כבר מתחיל לבנות איתם מערכת יחסים. לקוחות עשויים למצוא אותך דרך מודעה בעיתון המקומי, כמה מילים שהוקלדו במנוע חיפוש או המלצת חבר. לא משנה מה זה שמביא לקוחות לדלת שלך, הקשר שאתה בונה איתם יכול להיות סיבה מרכזית לכך שהם כל הזמן יחזרו.
עבור טיילה אוליביירה בת ה -25, היכרות עם כל לקוח בודד אינה סתם חשובה, זה בבסיס כל מודל השירות שלה. כטפחת ניידת, אוליביירה מכירים את לקוחותיה היטב. תלוי בכך שלקוחותיה יש בה, והקשר שהיא חולקת איתם, נותן לה משהו מיוחד לצפות בו כל יום.
Oliveira הוא הבעלים של הטיפוח הנייד של PET טריילר, שירות כלב חיית מחמד וטיפוח חתולים ניידים שממוקם מגולפפורט, פלורידה. היא עוברת בכל בוקר כשהיא מתרחקת מביתה ויוצאת להרפתקאות היום. כאשר אוליביירה מגיעה לבית של לקוח עם הטריילר שלה, שהוא במקרה כלב גדול וכחול, הלקוחות שלה לא יכולים שלא לחייך.
חובב בעלי חיים לכל החיים, אוליביירה ידעה שבקנייה לכיבוש טיפוח כדי לעבוד עבורה, היא תצטרך לתת לעצמה זמן לבלות עם כל חיה בודדת. היא ידעה שהיא לא תשמח אם היא תמיד תמהר בתהליך הטיפוח ותחסר את הרגעים המכריעים לבניית קשר בינה לבעלי החיים.
“אני ממש אוהבת את הפעם אחת על אחד עם הלקוחות שלי ללא הפרעות”, אומרת אוליביירה. טיפוח סלולרי מאפשר לאוליביירה לעבוד עם חיה אחת בלבד בכל פעם אידיאלית מחוץ לבית הלקוח בטריילר שלה.
אהבתו של אוליביירה לבעלי חיים החלה הרבה לפני קריירת הטיפוח שלה. בילדותה היא בילתה חלק ניכר מזמנה בטיפול וללמוד על בעלי חיים. הסוסים שגדלה איתם לימדו אותה סבלנות ואחריות. היא נהנתה לבלות עם סוסיה אם היא מתאמנת לתחרויות מירוצי חבית, או סתם משחקת איתם בשביל הכיף. אוליביירה תמיד הייתה אהבה טבעית לכל סוג של חיה.
כאשר אוליביירה לקחה את עבודתה הראשונה בסלון הטיפוח של חבר משפחה, היא גילתה במהירות כמה היא נהנתה לרחצה ולבריש כלבים. היא נהנתה לבלות עם הכלבים ולהכיר אותם תוך כדי לידה כל מה שיכלה על טיפוח. היא זוכרת שהתפעל מהגזעים השונים, שחלקם מעולם לא שמעה עליהם. כאשר אוליביירה נתנה את התספורת האמיתית הראשונה שלה לשיח צו, היא ידעה שהיא מצאה את הקריירה העתידית שלה. “הייתי מחובר מאותו הרגע”, אומר אוליביירה.
אוליביירה פתחה את שירות הטיפוח הנייד הראשון שלה במסצ’וסטס. להיות בעל שירות צעיר מגיע עם המון אתגרים, אבל אוליביירה הבנה להצליח. היא עבדה קשה כדי להישאר על שטרותיה האישיים תוך כדי גידלה את שירותה בו זמנית. אף על פי שטיפוח נייד היה הגיוני עבורה, עדיין נדרשו להתרגל לשקול כי אוליביירה עבדה בעבר בסלונים. “קשה היה לעבוד לבד”, אומר אוליביירה. “הצלחתי; מדברים עם הכלבים, אולי קצת יותר מדי. ”
החורף בניו אינגלנד יכול להיות בלתי צפוי. השלג היה אתגר ובסופו של דבר, אוליביירה קיבלה החלטה לפנות לפלורידה כדי להמשיך בטיפוח נייד. היא מצאה את עצמה קרוואן שמבחוץ נראה כמו כלב חיות מחמד על גלגלים.
“אני אפילו לא יכול לומר לך כמה המון פגישות שהזמנתי רק בגלל שאנשים רוצים אותי בחניה שלהם,” אומרת אוליביירה. בפנים, הקרוואן של כלב המחמד הכחול מצויד בציוד חדיש, וכל מוצרי הטיפוח האהובים על אוליביירה.
הוצאת הטריילר שלה היא כשלעצמה שיווק נהדר, אבל מה שבאמת גורם ללקוחות לחזור זה הטיפול האינדיבידואלי שחיית המחמד המשפחתית שלהם מקבלת עם אוליביירה. “אני חושב שאנשים יכולים לספר שאני הכל על הכלבים,” אומרת אוליביירה. לסביבה הרגועה השפעה כל כך חיובית על בעלי החיים, שאין המון מי שמגיב לשלילה לתהליך הטיפוח. כשהיא מתנשאת לבית הלקוח, לקוחותיה החיה לא רצים להסתתר מתחת למיטה, אך הם מתנדנדים ומוכנים לברך את חברם של החתן.
כאשר אוליביירה לא עסוקה בניהול העסק שלה, היא נהנית לבלות עם הכלבים שלה, ללכת לטיפוח ימי עיון, לקניות או לדבר עם טיפולים אחרים. מערכת יחסים עם אחרים בתעשיית הטיפוח היא מעוררת השראה ומהנה עבור אוליביירה. “אנחנו תמיד מחליפים תמונות של כלבים שטיפחנו קדימה ואחורה”, אומרת אוליביירה.
אוליביירה יודעת את הערך לקיים מערכת יחסים נהדרת עם לקוחותיה מכיוון שהם אלה שעוזרים לה לחיות את חלומה על ידי תמיכה בעבודתה. “אני מרגיש אסיר תודה כל יום ויום שיש לי עבודה שאני אוהב,” אומר אוליביירה. “אני לא יכול לחשוב לעשות שום דבר אחר.”
אוליבריה נלהבת לגבי עתיד העסק שלה, ועל עתיד קריירת הטיפוח שלה. יש לה יעדים ששומרים על מוטיבציה, ומטפחים חברים ולקוחות